히센스 TV는 신호 소스나 채널을 바꿔도 끌 수 없는 광고 영상을 계속 표시합니다

히센스 기기에서 끄지 못하는 광고가 일상화되었습니다. 사용자들은 전원을 켤 때뿐만 아니라 입력 전환, 채널 변경, 심지어 메인 화면에서도 광고 영상이 나타난다고 보고합니다. 이는 모든 ‘광고’ 설정을 해제한 사람들에게도 해당됩니다.

1. 실제로 무슨 일이 일어나나요
* 문제는 전원 켜기, 입력/채널 전환, 메인 화면으로 이동할 때마다 광고가 자동으로 끄지 않는 것입니다.
* 주로 예산형 모델이며 Hisense VIDAA(현재 Home OS) 운영체제를 사용합니다. 이 시스템은 Schneider, Akai, Loewe 등 다른 브랜드에서도 라이선스됩니다.

2. 불만의 시간 흐름
| 연도 | 사건 | 내용 |
|------|------|------|
| 2022 | 최초 보고 | 전원 켤 때 끄지 못하는 광고 보고 |
| 이후 | 증가 | 입력/채널 전환 시에도 광고가 나타남 |
| 지난 2주 | 악화 | 특히 영국, 스페인, 독일 사용자들에서 더 공격적인 사례 발생(스크린샷은 독일어) |

3. 사용자가 시도하는 해결책
1. TV DNS 서버를 변경해 광고 트래픽을 차단하려 함.
2. 인터넷 연결을 완전히 끄면 광고 접근이 막히지만 온라인 기능은 사라짐.
3. Hisense 지원팀(service.tv.au@hisense.com)에 장치 고유 ID를 제공해 연락. 대부분의 경우 문의 후 광고가 ‘꺼집니다’.

4. 회사의 답변
Hisense는 아래와 같은 서신을 보냈습니다:

* 광고가 TV 사용에 방해되지 않는다.
* 이는 스페인 시장에서 무료 콘텐츠 플랫폼의 광고 형식을 평가하기 위한 ‘테스트’의 일부다.
* 테스트는 일시적이며 HDMI 입력, 스트리밍 앱 등 기본 기능에는 영향을 주지 않는다.

5. 아직 불분명한 점
* 회사가 지역적으로 제한된 테스트라고 주장하지만, 다양한 국가에서 수년간 계속되는 불만이 있다.
* Hisense가 광고 서버 측에서 표시를 관리하는지 아니면 장치에 더 깊은 접근 권한을 가지고 있는지는 명확하지 않다.

결론
Hisense 사용자들은 여러 상황에서 끄지 못하는 지속적인 광고에 직면해 있습니다. 회사의 ‘일시적 테스트’ 설명에도 불구하고 문제는 여전히 유효하며 제조사와 규제 기관의 추가 조사가 필요합니다.