메타는 Ray‑Ban Meta 영상과 관련된 논란 뒤에 공급업체와의 계약을 조용히 해지했습니다

사마와 메타 레이-반 회사 상황

사마 직원과 메타 계약자들은 스마트 안경 Ray‑Ban Meta로 촬영된 비디오를 검토하고 주석을 달아야 했습니다. 자료에는 변장, 화장실 이용, 친밀한 접촉 등 노골적인 장면이 포함되어 있었습니다. 2024년 2월 사마와 메타

사건이 대중에게 알려진 후 메타는 사마와의 계약을 해지했습니다. 2개월 뒤(4~5월) 메타

계약 해지로 인해 사마 직원 1,108명이 피해를 입었습니다.

각 당사자의 대응
사마> “우리는 고객의 구체적인 프로세스나 결정을 논평하지 않지만, 메타와의 협력이 종료되고 있음을 확인할 수 있습니다. 우리는 항상 업무 기준, 안전 및 품질 요구 사항을 준수해 왔습니다. 우리의 작업은 윤리적입니다. 이 전환 기간 동안 직원들을 지원하고 다른 고객에게 서비스를 계속 제공할 것입니다.”

메타> “우리는 사마가 우리 기준에 부합하지 않기 때문에 협력을 중단하기로 결정했습니다. 지난 달, 우리는 조사 과정에서 그들과의 업무를 일시 중지했습니다. 사진과 비디오는 사용자 개인 데이터이며, 명시적 동의를 받은 후에만 AI 개선을 위해 자료를 검토합니다.”

기술 세부 사항
* Ray‑Ban Meta 안경이 녹음될 때 LED 표시등이 켜집니다.
* 사마 직원은 일부 사용자가 표시등을 인지하지 못해 녹음 여부를 알지 못했다고 보고했습니다.
* 메타는 가끔 안경 소유자에게 챗봇(생성형 AI인 Meta AI)과 계약자에게 콘텐츠를 전달하지만, 먼저 개인정보 보호를 위해 처리한다고 주장합니다.

법적 결과
국가 | 조치 | 목적
---|---|---
미국 | 사마와 Luxottica of America(EssilorLuxottica의 일부)에 대한 집단 소송 | 손해 배상, 벌금 및 메타 정책 변경 요구
영국 | ICO는 투명성과 사용자 통제 필요성에 대해 알림 편지를 보낼 계획 | 소비자 권리 보호
케냐 | 데이터 보호 담당자가 검사를 시작했습니다 | 현지 개인정보 보호법 준수

요약:
2024년 2월, 메타에서 일하는 케냐 사마 직원들은 노골적인 장면이 포함된 비디오를 검토하고 주석을 달아야 했습니다. 이 사실이 공개되자 메타는 사마와의 계약을 해지했고, 그 결과 1,108명의 직원이 해고되었습니다. 양측은 안전 기준 준수를 주장했지만, 사건은 미국, 영국 및 케냐에서 법적 소송과 규제 관심을 불러일으켰습니다.