아도비는 포토샵 및 기타 프로그램 구독 취소에 대한 비용 청구 소송의 일환으로 1억 5천만 달러를 지급할 예정입니다

Adobe는 미국 당국과의 소송을 정리하기 위해 1억 5천만 달러를 지급하기로 합의했습니다.

무슨 일이 있었나요
- 청구 내용:

2024년 6월, 미국 법무부와 연방거래위원회(FTC)는 Adobe가 월별 결제형 연간 구독 계약 해지 수수료를 숨겼다고 주장했습니다. 이 수수료는 때때로 몇 백 달러에 이를었으며, 그 조건은 작은 글씨로 표시되거나 하이퍼링크 클릭 시에만 확인할 수 있었습니다.

- 구독 취소 절차 단순화:

원고들은 Adobe가 서비스 거부 과정을 복잡하게 만들었다고 주장했습니다. 구독을 종료하려면 소비자들이 여러 웹 페이지를 거쳐 전화로 몇 명의 직원과 대화를 나누어야 했으며, 이는 “저항 및 지연”을 초래했다고 합니다.

- 법적 맥락:

Adobe의 행위는 2010년 온라인 구매자 신뢰 회복법(온라인 구독 자동 갱신에 대한 명확한 공개와 동의를 요구하는 법)을 위반한 것으로 간주되었습니다.

이후 일어난 일
- 정산:

Adobe는 벌금으로 7500만 달러를 지급하고, 동일 금액의 무료 서비스를 고객에게 제공하기로 합의했습니다. 총 정산액은 1억 5천만 달러이며, 절반은 벌금, 나머지는 보상입니다.

- 계약 조건:

효력을 발휘하려면 법원 승인이 필요합니다.

- 경영진에 대한 청구 철회:

전 세계 합의의 일환으로 미국 당국은 Adobe의 두 명의 고위 간부에 대한 혐의를 해제할 것입니다.

당사자 반응
- 관여 기관:

소비자가 자신의 지출을 의식적으로 선택할 수 있는 권리가 있음을 강조했습니다.
- Adobe:

최근 몇 년간 등록 및 구독 취소 과정을 단순화하고 투명성을 높였다고 밝혔습니다. 회사는 혐의에 대해 이의를 제기했지만, 문제 해결의 중요성을 인정했습니다.

재무 상황
지난 분기에 Adobe 매출의 97%가 구독에서 발생했으며, 이는 640만 달러였습니다.

이처럼 Adobe는 미국 정부와의 소송을 종료하고 벌금을 지급하며 고객에게 보상함과 동시에 서비스 투명성 향상을 위한 노력을 발표했습니다