챗지피티는 이제 사용자가 스스로에게 해를 끼칠 의도를 알리는 “신뢰할 수 있는 연락처” 기능을 갖추었습니다

새로운 기능 “신뢰할 수 있는 연락처”가 ChatGPT에 추가되었습니다

OpenAI는 18세 이상(한국에서는 19세 이상) 성인 사용자가 계정 설정에서 정신 건강이나 안전과 관련된 비상 상황이 발생했을 때 회사가 연락할 사람을 지정할 수 있도록 기능을 도입했습니다.

작동 방식
1. 연락처 선택

사용자는 “설정” 섹션에 친구, 가족, 동료 등 다른 성인의 정보를 추가할 수 있습니다.

2. 초대

연락처는 ChatGPT로부터 요청을 받은 후 일주일 이내에 초대를 수락하거나 언제든지 신뢰할 수 있는 연락처 역할을 거부할 수 있습니다.

3. 알림

시스템이 자해나 자살과 관련된 대화를 인식하면 ChatGPT가 사용자가 신뢰할 수 있는 사람에게 연락하도록 권고하고, 해당 사람이 알림을 받게 됩니다.

4. 사건 처리

OpenAI의 전문 교육을 받은 소규모 팀이 사례를 검토합니다. 확인 후 회사는 이메일, SMS 또는 ChatGPT 앱(설정된 경우)으로 신뢰할 수 있는 연락처에게 짧은 메시지를 보내며 심각한 안전 문제에 대해 경고합니다.

5. 비밀 보장

알림은 제한적입니다: 신뢰할 수 있는 연락처는 대화 내용의 일부를 받지 않고, 개입이 필요하다는 일반적인 메시지만 전달됩니다.

사용자에게 의미하는 바
- “신뢰할 수 있는 연락처” 기능은 ChatGPT에 이미 존재하는 지원 라인과 함께 추가 지원 수준을 제공합니다.

- 사용자는 언제든지 이 옵션을 켜거나 끌 수 있으며, 필수는 아닙니다.

- 위기 상황에서 시스템은 자동으로 선택된 사람에게 정보를 전달하여 도움을 받을 수 있도록 합니다.

이처럼 OpenAI는 사용자 지원 메커니즘을 강화하고 정신 건강 위험 발생 시 가까운 사람과 신속하게 연락할 수 있는 기회를 제공합니다