마이크로소프트는 삼성 노트북에서 C 드라이브 접근 문제의 원인을 밝혔습니다—문제는 윈도우 11 업데이트 때문이 아닙니다

삼성 갤럭시 북 4 노트북 모델(NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK) 및 삼성 데스크톱(DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA)은 Windows 11(24H2 및 25H2 버전)에서 C 드라이브 접근이 차단되는 문제를 겪고 있습니다. 이 현상은 마이크로소프트가 확인한 바에 따르면 OS 자체가 아니라 삼성 OEM 소프트웨어 때문입니다. 문제는 이미 3월 패치 이전에도 존재했으며, 일부 모델에서는 2월 보안 업데이트(KB5077181)와 이후 수정 사항 설치 후 발생했습니다.

문제의 원인: 삼성 갤럭시 커넥트(Samsung Galaxy Connect)라는 자체 소프트웨어가 파일 열기 및 프로그램 실행을 차단하고, 관리자 작업(업데이트 삭제, 로그 수집 등)을 방해합니다. 때로는 권한 상승도 불가능합니다.

해결 방법:
1. 현재 설치된 갤럭시 커넥트를 제거하세요 – 이 앱은 일시적으로 Microsoft Store에서 삭제되었습니다.
2. 안정적인 이전 버전을 설치하세요 – 삼성은 오류 재발을 방지하기 위해 특별히 배포했습니다.
3. 마이크로소프트 공식 가이드를 따르세요: “복구 단계: Samsung Galaxy Connect 또는 Samsung Continuity Service가 C 드라이브 접근 손실을 초래할 수 있습니다.”

위 지침을 완료하면 C 드라이브 접근이 복원됩니다. 따라서 이 차단은 Windows와 무관하며, OEM 애플리케이션에 의해 발생한 것입니다. 해당 기기 사용자는 문제 해결을 위한 구체적인 절차를 이제 갖추게 되었습니다.