애플은 기기 관리와 기업 도구를 하나의 플랫폼으로 통합합니다 – 애플 비즈니스

애플이 “Apple Business”를 출시합니다 – 기업 장치와 고객 관리를 위한 통합 포털

*애플은 Apple Business Essentials, Apple Business Manager 및 Apple Business Connect를 하나로 결합한 새로운 플랫폼을 발표했습니다. 이 서비스는 4월 14일에 시작되며, 신규 및 기존 고객에게 전 세계 200개국에서 무료로 제공됩니다(일부 기능은 지역별 제한이 있을 수 있음). 출시 후 기존 서비스는 종료되고 데이터가 새 시스템으로 이전됩니다.*

“Apple Business”가 제공하는 것
카테고리 | 기능
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장치 관리 | iPhone/iPad/Mac 설정 및 제어를 위한 통합 인터페이스. 관리자들은 Blueprints(템플릿)를 사용해 사전 설정된 매개변수, 보안 정책을 지정하고 필요한 앱을 설치합니다. 장치는 직원에게 전달되면 바로 사용 준비가 됩니다.
암호화 분리 | 개인 데이터와 업무 데이터를 별도로 저장하여 한 장치를 두 용도로 사용할 때도 회사의 기밀성을 보호합니다.
사용자 및 역할 | 사용자 그룹 생성, 역할 할당, App Store를 통한 앱 배포, Admin API(장치, 사용자, 설정)를 이용한 대규모 배포가 가능합니다.
통신 통합 | 이메일, 캘린더, 기업 디렉터리 서비스가 내장되어 있습니다. 기존 도메인을 연결하거나 플랫폼에서 새 도메인을 구매할 수 있으며, 개인화된 카드와 함께 일정 및 연락처 접근 권한을 위임할 수 있습니다.

고객과의 상호작용 도구
- 브랜드 관리 – 이제 기업은 Apple Business Connect 이전에 비해 모든 애플 서비스에서 로고와 정보를 제어할 수 있습니다.
- “카드” 광고 통합 – 새로운 기능으로 검색 결과 상단 및 Suggested Places 인터페이스에 광고를 게재합니다. 미국과 캐나다 사용자에게는 여름 출시 예정입니다.

비즈니스 관점에서의 흐름
1. 장치 준비: 관리자는 Blueprint를 생성하고 정책 및 앱을 설정합니다.
2. 배포: 직원은 별도 설치 없이 바로 사용 가능한 장치를 받습니다.
3. 업무 도구: Apple Business 앱을 통해 필요한 비즈니스 앱을 설치하고 동료 연락처에 접근하며 지원팀에 문의할 수 있습니다.
4. 고객 서비스: 기업 브랜드가 모든 애플 서비스에서 표시되고, 카드를 통한 광고는 신규 고객 유치에 도움을 줍니다.

> 새로운 플랫폼으로의 전환은 무료이지만 필요 시 유료 확장 기능이 제공됩니다. 공식 출시 후 기존 비즈니스 제품은 비활성화되며 데이터는 자동으로 Apple Business로 이동합니다.